{"id":3081,"date":"2024-12-24T20:26:08","date_gmt":"2024-12-24T20:26:08","guid":{"rendered":"https:\/\/etnalava.it\/?page_id=3081"},"modified":"2024-12-29T10:15:36","modified_gmt":"2024-12-29T10:15:36","slug":"politique-dannulation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/etnalava.it\/fr\/politique-dannulation\/","title":{"rendered":"Politique d’annulation"},"content":{"rendered":"

La confiance au premier rang, toujours.<\/em><\/p>\n

Da Etna Lava croit que l’exp\u00e9rience d’une escapade commence avec la confiance et la s\u00e9r\u00e9nit\u00e9. C’est pourquoi nous ne demandons pas de paiement anticip\u00e9 pour la majeure partie de nos pr\u00e9paratifs. Nous savons que la vie peut \u00eatre marqu\u00e9e par des impr\u00e9vus et nous souhaitons que vous puissiez organiser votre voyage sans pression. <\/p>\n

Pour les demandes individuelles : libert\u00e9 et risque<\/strong><\/h3>\n

Si vous prenez une d\u00e9cision en tant que simple participant, vous disposez d’une libert\u00e9 maximale : vous pouvez annuler votre d\u00e9cision \u00e0 tout moment et sans frais. Nous ne demandons qu’un petit geste en \u00e9change : le bon sens. Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne pouvez pas participer, avisez-nous d\u00e8s que possible. Cela vous aidera \u00e0 organiser au mieux nos excursions et \u00e0 offrir un service impeccable \u00e0 tous nos h\u00f4tes. Nous croyons au karma : nous traitons chaque demande avec soin, en veillant \u00e0 ce que la m\u00eame attention soit accord\u00e9e. Ne pas se pr\u00e9senter sans pr\u00e9avis est une occasion difficile pour tout le monde, mais nous sommes convaincus de la cordialit\u00e9 de ceux qui veulent vivre l’Etna avec nous. <\/p>\n

Pour les demandes de groupe : un \u00e9quilibre entre organisation et flexibilit\u00e9<\/strong><\/h3>\n

Pour les groupes qui ont besoin d’une plus grande productivit\u00e9, il est possible de demander une anticipation au moment de la prise de d\u00e9cision. Dans ce cas, notre politique d’annulation est simple et claire : <\/p>\n

    \n
  • Annulation gratuite jusqu’\u00e0 30 jours avant la date pr\u00e9vue.<\/strong>
    \nL’anticipation sera rembours\u00e9e en partie.<\/li>\n
  • Annulation \u00e0 plus de 30 jours de la date pr\u00e9vue :<\/strong>
    \nNous ne pouvons pas rembourser davantage l’anticipation, car les pr\u00e9paratifs pour votre exp\u00e9rience ont d\u00e9j\u00e0 entra\u00een\u00e9 des co\u00fbts et des d\u00e9penses de notre part.<\/li>\n<\/ul>\n

    Comment se pr\u00e9parer \u00e0 la lave de l’Etna ?<\/strong><\/h3>\n

    Notre philosophie est fond\u00e9e sur la confiance et l’amour de la nature. Nous ne voulons pas seulement vous offrir une exp\u00e9rience extraordinaire sur l’Etna, mais nous voulons le faire en respectant votre temps et vos souhaits. Prendre rendez-vous avec nous, c’est b\u00e9n\u00e9ficier d’un service transparent, sans surprise, et vivre une aventure \u00e0 l’enseigne de la s\u00e9r\u00e9nit\u00e9. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir des informations sur notre politique d’annulation, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter. Nous sommes l\u00e0 pour vous aider \u00e0 organiser une exp\u00e9rience inoubliable sur le volcan actif le plus haut d’Europe. <\/p>\n

    \n
    \n
    \n
    \n

    La lave de l’Etna<\/strong>
    \nVotre confiance, notre engagement.<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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